Calidad


La Calidad, entendida como la plena satisfacción de los clientes, es una necesidad nacional e internacionalmente reconocida y aceptada. Esta debe ser comprendida, no como un costo, sino como una inversión de rápido retorno que evita errores indeseados y optimiza el uso de recursos. La Calidad no es u problema más al que debemos prestarle atención, sino una herramienta gerencial de planificación, acción y control, que genera soluciones a las incidencias diarias. La Calidad no es control, es una forma natural de trabajar donde todos participan movidos por los impulsos de los líderes.



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